400电话是免费的吗?拨打400电话要钱吗?一些企业在官网或广告上甚至宣称“400电话免费咨询”，这样的宣传误导了客户认为拨打400电话是免费的。如果客户追究起来，企业可能会被指控虚假广告宣传，这样就得不偿失了。
实际上，400电话的费用是由拨打方和接听方共同分摊的。客户拨打400电话需要支付当地市话费，而不需要支付长途费用。这样的约束也避免了很多恶意电话打入企业，同时也体现了400电话的合规性。
企业办理400电话时，不同级别的400电话号码对应不同金额的预存话费。企业只需支付预存话费，并根据通话时长进行后台扣费。
与手机号不同，400电话没有月租费。通常套餐办理年限为3年，话费可在3年内使用完毕。赠送的等额400话费也不会每月清零，避免了企业因为业务繁忙而忘记充值导致400电话被停机的风险。