我是涂鸦电子感应锁的客服小涂。首先感谢您选择我们的产品，同时也非常抱歉您在使用过程中遇到了问题。关于您提到的感应区故障，无法正常解锁的情况，我将会从以下几个方面为您分析可能的原因。
让我们来检查一下感应区是否受到外界干扰。
感应锁的感应区可能会受到金属、电磁等外界因素的干扰，导致无法正常解锁。您可以尝试将感应锁远离这些干扰源，或者使用其他非金属材质的物品进行解锁操作，看是否能够解决问题。
现开通维修网点的城市：
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）
驻马店（驿城区）
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
南宁（兴宁区、江南区、青秀区、西乡塘区、邕宁区、良庆区、武鸣区）
台州（椒江区、黄岩区、路桥区）
梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）
感应区可能存在脏污或污垢。
随着时间的推移，感应区可能会积累灰尘、污垢等杂质，从而影响感应效果。您可以使用干净的软布轻轻擦拭感应区，确保其清洁。在擦拭过程中，请注意不要使用含有酒精、汽油等腐蚀性液体，以免损坏感应区。
感应锁的电池可能电量不足。
电池电量不足会导致感应锁无法正常工作。您可以检查感应锁的电池是否需要更换，或者尝试将感应锁连接到外部电源进行供电，观察是否能够解决问题。
感应锁的软件可能存在异常。
感应锁的软件异常也可能导致无法正常解锁。您可以尝试将感应锁恢复出厂设置，或者通过官方网站下载最新版本的固件进行升级。在升级过程中，请确保您的设备连接到稳定的网络。
感应锁的感应区可能存在损坏。
如果以上方法都无法解决问题，那么感应区可能存在损坏。在这种情况下，建议您联系我们的售后服务热线：400-716-5055，我们将尽快为您安排维修服务。
在联系我们的售后服务时，请您提供以下信息，以便我们更好地为您解决问题：
- 感应锁的型号和购买日期；
- 故障现象的详细描述；
- 您已尝试过的解决方法。
请您在接到我们的维修人员电话后，按照工作人员的指导进行操作。我们会尽快为您解决问题，让您能够重新享受到涂鸦电子感应锁带来的便捷。
再次感谢您对涂鸦电子感应锁的关注与支持。我们会竭诚为您服务，祝您生活愉快！