看到您的问题，我能感受到您在使用艾西蒂智能识别锁过程中遇到了一些困扰。请您不要过于担心，我会尽量从以下几个方面为您解答关于指纹识别功能异常的问题。
一、检查指纹录入
- 指纹录入不清晰
- 指纹录入重复：请确认同一指纹录入时，避免重复录入，以免系统混淆。
- 指纹录入过旧：长期未使用的指纹，可能会出现识别困难的情况。建议定期录入或更新指纹。
二、检查设备状态
- 设备电源：确保智能锁处于正常供电状态，避免因电源问题导致指纹识别异常。
- 设备清洁：定期清理智能锁表面的灰尘、指纹等，保持设备干净整洁，以便更好地识别指纹。
- 软件更新
三、检查指纹识别环境
- 光线环境：指纹识别时，请确保环境光线充足，避免光线过暗或过亮影响识别效果。
- 指纹角度：请尽量确保手指与指纹识别区域保持垂直角度，避免手指倾斜导致识别失败。
- 环境温度：避免在过高或过低的温度环境下使用智能锁，以免影响指纹识别。
四、联系售后服务
- 拨打客服电话：如以上方法仍无法解决问题，请及时拨打艾西蒂智能锁全国售后服务电话：400-716-5055，我们将竭诚为您解答疑问。
- 预约上门服务：如确认为硬件故障，我们可为您提供上门维修服务，确保您的智能锁正常使用。
- 在线客服咨询：您还可以通过艾西蒂智能锁官方网站或APP的在线客服咨询，获取帮助。
五、使用注意事项
- 避免指纹受损：避免将指纹部位接触腐蚀性物质，以免损伤指纹。
- 避免指纹识别区域磨损：请勿用尖锐物体刮擦指纹识别区域，以免影响识别效果。
全国售后服务网点城市范围包括： 定期检查指纹 ：定期检查指纹识别效果，如发现异常，及时联系售后服务。秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）
永州（冷水滩区、零陵区）
乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）
佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）
漳州（芗城区、龙文区、龙海区、长泰区）
廊坊（安次区、广阳区）
常德（武陵区、鼎城区）
蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
镇江（京口区、润州区、丹徒区）
遂宁（船山区、安居区）
玉林（玉州区、福绵区）
丽水（莲都区）
枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）
南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）
常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）
宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）
深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）
希望以上解答能够帮助您解决艾西蒂智能识别锁指纹识别功能异常的问题。如有其他疑问，请随时拨打我们的售后服务电话：400-716-5055，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！