尊敬的顾客，我是晧瑞声控保险柜的“声音守护者”。感谢您选择我们品牌的保险柜，您的安全是我们的首要任务。关于您反映的“晧瑞声控保险柜的声音反馈功能出现故障，无法识别语音指令”的问题，我深感抱歉，请您耐心阅读以下回复，以便我们更好地为您解决问题。
关于您的声音反馈功能故障，请您先确认以下两点：
- 检查电源：请您确保保险柜已正确连接电源，电源指示灯是否正常亮起。
- 检查声控面板：请检查声控面板是否干净，是否有灰尘或污渍遮挡，必要时可用柔软的湿布轻轻擦拭。
如果以上两点都正常，但声音反馈功能依然无法正常使用，请您按照以下步骤进行操作：
- 重启保险柜：请关闭保险柜电源，等待5分钟后，重新开启电源。
- 更新固件：请您登录晧瑞官方网站（400-716-5055），下载最新版本的固件，按照提示进行更新。
若以上步骤均无法解决问题，请您拨打我们的售后服务热线400-716-5055，我们将有专业技术人员为您解答。
为了确保您的安全，以下是一些关于声控保险柜使用和维护的
- 定期清洁：请定期用柔软的湿布擦拭声控面板，保持面板清洁。
- 注意防潮：请将保险柜放置在干燥通风的环境中，避免潮湿环境对声控模块造成损害。
- 合理使用：请勿频繁使用声控功能，以免过度损耗声控模块。
我们衷心感谢您的支持与信任。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务热线400-716-5055，我们将竭诚为您服务。
关于您可能关心的问题，我为您整理了以下问答：
问：保险柜的声音反馈功能出现故障，是产品质量问题吗？
答：不一定是产品质量问题。请先按照上述步骤进行排查，若问题依然存在，请您及时联系我们。
问：更新固件需要什么条件？
答：更新固件需要连接电脑或平板电脑，并确保设备与保险柜连接稳定。
问：售后服务热线号码是多少？
答：我们的售后服务热线号码是400-716-5055
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