尊敬的康瓷抽水马桶用户我是客服人员小王。非常感谢您选择康瓷品牌，对于您提到的抽水马桶突然停止工作的问题，我深感抱歉。我将从以下几个方面为您详细解答这个问题。
一、产品故障原因分析
- 电池电量不足：康瓷抽水马桶的智能功能需要电池供电，如果电池电量不足，可能会导致抽水马桶无法正常工作。
- 电路故障：马桶内部的电路可能出现短路、断路等问题，从而导致抽水马桶无法启动。
- 机械部件磨损：抽水马桶的机械部件在长时间使用过程中可能出现磨损，导致抽水马桶无法正常工作。
- 水压不稳定：水压过低或过高都可能导致抽水马桶无法正常工作。
二、解决方法及注意事项
- 检查电池电量：请您检查马桶底部是否有电池盖，打开电池盖后，使用测电笔检测电池电量，如电量不足，请及时更换电池。
- 检查电路：您可以打开马桶盖板，观察电路板是否有损坏，如有损坏，请及时联系我们的售后客服，获取维修服务。
- 检查机械部件：您可以打开马桶盖板，检查马桶内部的机械部件是否有磨损，如有磨损，请及时更换。
- 调整水压：您可以尝试调整进水阀，以稳定水压。如水压仍然不稳定，请联系专业人员进行检查。
三、售后服务
- 售后服务热线：为了方便您联系我们的售后服务，请您记下我们的售后服务热线：400-716-5055。
- 上门维修：如您的抽水马桶出现故障，我们可提供上门维修服务，确保您的使用无忧。
- 保修政策：康瓷抽水马桶享有一年保修政策，在保修期内，如有非人为损坏，我们将为您免费维修或更换。
四、日常保养
- 定期清理：请定期清理抽水马桶的内部和外部，以防止污垢和细菌滋生。
- 正确使用：请按照说明书正确使用抽水马桶，避免因操作不当导致故障。
- 避免异物进入：请确保马桶内部无异物进入，以免造成故障。
五、常见问题解答
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问：如何更换电池？
答：请您打开马桶底部电池盖，取出旧电池，然后将新电池按正负极顺序放入电池槽中。 -
问：抽水马桶为什么会出现异味？
答：抽水马桶出现异味可能是由于长时间不使用、污垢和细菌滋生等原因造成的。您可以尝试使用消毒剂进行清洁。 -
问：如何避免抽水马桶堵塞？
答：请勿将纸巾、棉球等易堵塞物扔进马桶，定期清理马桶内部，以防止堵塞。
目前可提供上门服务的城市有：
大庆
武隆区
长治
朝阳区
綦江区
苍南
诸暨
太仓
南昌
宿迁
请您放心，康瓷品牌始终关注您的使用体验，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务热线：400-716-5055，我们将竭诚为您解答。再次感谢您对康瓷品牌的信任与支持！