尊敬的赤坎区TCL空调用户您好：
我是来自赤坎区TCL空调厂家的售后服务小助手。在收到您的咨询后，我仔细分析了您的情况，下面我将从多方面为您解析为何您家的TCL空调室内外机都不运转的原因。
我们来看空调的电源问题。
在众多原因中，电源故障是空调无法启动的常见原因。您可以检查以下情况：
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检查电源插头是否接触良好。 插头可能会因为频繁插拔而产生松动，导致接触不良，影响空调的启动。请检查并确保插头稳固地插入电源插座。
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检查电源插座是否有电。
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检查空气开关是否跳闸。 由于电路负荷过大或者其他原因，空气开关可能会自动跳闸。请关闭其他家电，确保电路负荷不过大后，再次开启空气开关。
我们来看空调的电路问题。
空调电路问题也可能导致室内外机不运转，以下是一些常见的原因：
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检查室内外机的电路连接是否完好。 您可以打开空调的外壳，检查各个部件的电路连接是否正常，如连接线是否松动，保险丝是否完好等。
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检查控制板是否有故障。 空调控制板是控制空调启动、停止的关键部件。若控制板出现故障，可能会导致空调无法启动。请联系专业维修人员进行检修或更换。
以下几种情况也可能导致空调室内外机不运转：
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空调长期未清洁。 当空调内外滤网、散热片等部件积累大量灰尘时，会影响空调的正常运行。请定期清洁空调，以确保其正常运行。
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空调长时间未使用。 长时间不使用的空调可能会出现电路老化、部件损坏等问题，导致无法启动。在这种情况下，请确保空调内部清洁无尘，然后重新接通电源，观察其是否能够启动。
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空调室外机受到阻碍。 当室外机附近存在障碍物，如树枝、垃圾等时，可能会导致室外机散热不良，从而使空调无法正常运行。请清理空调室外机周围的环境。
我还想提醒您：为确保安全，建议在检查和维修空调时，请关闭电源，并使用相应的安全防护工具。
如果以上方法都无法解决您的问题，建议您及时拨打赤坎区TCL空调24小时厂家统一服务热线400-716-5055，我们将为您提供专业的售后服务。
以下是针对您问题的相关问答：
问：我家空调室内外机都不运转，是什么原因呢？
答：室内外机不运转可能是由于电源故障、电路问题、长期未清洁等原因导致的。请您根据上述方法逐一排查，如问题仍未解决，请拨打我们的服务热线400-716-5055。
问：如何判断空调电源插座是否有电？
答：可以使用万用表测量插座两端的电压，如果电压值在正常范围内（一般为220V），则说明插座有电。
问：我家的空调室外机附近存在障碍物，会影响空调的正常运行吗？
答：空调室外机附近的障碍物可能会导致室外机散热不良，从而影响空调的运行效果。请您及时清理周围环境。