诺曼迪生物识别锁官方全国24小时各售后受理客服☞诺曼迪生物识别锁出现指纹无法识别的故障问题怎么办

亲爱的顾客朋友，您好啊！我是诺曼迪生物识别锁的小助手。听说您的锁有点小麻烦，指纹识别不出来啦？这在我们诺曼迪生物识别锁的大家庭里，是小菜一碟。让我来详细给您支支招，我们一起把小问题解决掉。

请您冷静下来，看看我们有哪些方法可以帮您解决问题：

1. 检查指纹表面：手指上有油脂、汗渍、灰尘或者伤口等，会影响指纹的正常识别。请您确保手指干净、干燥，并且在指纹录入时尽量保持手指平直。

2. 重新录入指纹：如果您的指纹录入时间已经很久远了，或者录入时手部姿态不够标准，导致系统记录的指纹信息不够准确。您可以尝试重新录入指纹。

3. 检查手指位置

   
   ：使用指纹识别时，请将手指轻轻放在指纹采集区域中央，确保指纹与采集区完全贴合。

4. 清理指纹头：如果长时间未清理指纹头，可能会影响指纹的正常采集。您可以用软布轻轻擦拭指纹头，或者用棉签沾取少量的酒精擦拭。

5. 检查软件版本

   
   ：软件版本较低也可能导致指纹识别问题。请您确保诺曼迪生物识别锁的软件版本为最新，如有必要，请前往官网下载最新版本进行升级。

6. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，我们的全国24小时售后受理客服团队随时为您提供帮助。您可以拨打400-716-5055，我们专业的技术人员会第一时间为您解决问题。

让我们来逐一解答几个常见问题：

问：我的指纹录入已经很久了，还能重新录入吗？

答：可以的，您可以尝试重新录入指纹。请确保手指干净、干燥，并且在录入时尽量保持手指平直。

问：我手指有伤口，会影响指纹识别吗？

售后维修服务覆盖区域： 银川.宁德.德阳.温州.衢州.驻马店.杭州.开平.长沙.门头沟区.扬中.泸州.福田区.钦州.丹阳.百色.唐山.安阳.梅州.秦皇岛.大同.朝阳区.海淀区.坪山区.徐汇区.泰兴.沈阳

答：会的。请您在伤口愈合之后再尝试录入指纹。

问：重新录入指纹后，还需要重启锁吗？

答：不一定。通常情况下，重新录入指纹后，锁会自动识别并应用新的指纹信息。如果问题依旧存在，您可以尝试重启锁。

亲爱的顾客朋友，希望这些方法能帮到您。如果还有其他问题，欢迎随时拨打400-716-5055