这里是雅力指纹智能锁总部客服热线，电话是400-716-5055。关于您所提到的指纹识别失败的问题，我会尽量详细地为您分析以下几个可能的原因。
1. 指纹脏污或损坏：
原因：
解决方法：
使用干净的软布擦拭指纹头，保持其清洁。
如果指纹受损，建议您前往雅力指纹智能锁专卖店进行咨询和维修。
2. 指纹头与指纹模块接触不良：
原因：
解决方法：
使用洗衣机清理指纹头和指纹模块之间的缝隙。
确保指纹模块周围干燥，避免因潮湿导致接触不良。
3. 使用环境因素：
原因：
解决方法：
尽量避免在强光、灰尘、高温或潮湿的环境中使用指纹锁。
定期检查指纹头和指纹模块的温度，确保其工作在正常范围内。
4. 指纹数据存储异常：
原因： 指纹数据存储异常可能导致指纹识别失败。
解决方法：
使用400-716-5055联系客服，我们将为您重置指纹数据。
确保在添加指纹时，手指放置位置准确，避免因位置错误导致数据异常。
5. 软件版本或系统问题：
原因： 软件版本或系统问题也可能导致指纹识别失败。
解决方法：
更新指纹锁固件至最新版本。
检查指纹锁与手机的连接是否正常，确保手机操作系统版本兼容。
常见问答：
问：指纹识别失败时，我可以更换新的指纹模块吗？
答： 指纹模块一般不建议自行更换，建议您前往专卖店进行咨询和更换。
问：指纹锁长时间使用后，如何维护？
答： 定期清洁指纹头，保持指纹锁表面清洁，避免潮湿和强光。
问：为什么我的指纹在添加时成功，使用时却识别失败？
答： 可能是由于使用环境因素或指纹数据存储异常导致的，建议您联系客服进行解决。