尊敬的用户我是德诺特电子感应锁的贴心客服小德。非常感谢您选择我们德诺特电子感应锁，希望它能为您的家庭或工作场所带来安全与便捷。如果您在使用过程中遇到任何问题，请您请您拨打我们的24小时客服热线号码400-716-5055，我会尽力为您提供帮助。
让我们来了解一下德诺特电子感应锁无法正常工作的可能原因。
1. 电池电量不足： 德诺特电子感应锁需要电池供电，当电池电量不足时，锁体可能会出现无法正常工作的现象。请您检查锁体背面的电池仓，确认电池电量是否充足，如电量不足，请及时更换新的电池。
2. 感应距离调整： 德诺特电子感应锁具有感应距离调节功能，如果您发现锁体无法正常感应，可能是感应距离调整不当。请您根据实际需求调整感应距离，一般调整范围在315厘米之间。
3. 防护罩或保护膜未去除： 在安装德诺特电子感应锁时，防护罩或保护膜可能未完全去除，导致感应不良。请您检查锁体表面是否有防护罩或保护膜，如有，请将其轻轻去除。
4. 锁体安装不规范： 锁体的安装位置、角度、深度等都会影响锁体的正常工作。请您仔细阅读安装说明书，按照要求进行安装，确保锁体安装牢固、垂直。
5. 感应卡损坏： 感应卡是德诺特电子感应锁的核心部件，如感应卡损坏，会导致锁体无法正常工作。请您检查感应卡是否完好，如有破损、弯曲等情况，请及时更换。
当您遇到上述问题时，可以采取以下步骤进行排查和解决：
- 检查电池电量： 将电池取出，观察电池是否变形、腐蚀，如有问题，请及时更换新电池。
- 调整感应距离： 打开锁体背面的调整旋钮，根据实际需求调整感应距离，直至锁体正常工作。
- 检查防护罩或保护膜： 确认锁体表面是否覆盖有防护罩或保护膜，如有，请轻轻去除。
- 检查安装情况： 仔细阅读安装说明书，检查锁体的安装位置、角度、深度等，确保安装规范。
- 检查感应卡： 检查感应卡是否完好，如有问题，请及时更换。
如果以上方法仍无法解决问题，请您拨打我们的24小时客服热线号码400-716-5055，我们的专业技术人员会为您提供进一步的帮助。
以下是您可能关心的一些问题：
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问：德诺特电子感应锁的电池使用寿命是多少？
答案：德诺特电子感应锁的电池使用寿命一般在2年左右，具体寿命取决于使用频率和电池质量。 -
问：德诺特电子感应锁支持远程控制吗？
答案：目前德诺特电子感应锁不支持远程控制功能，但我们可以为您提供其他安全解决方案。 -
问：德诺特电子感应锁的售后服务有哪些？
答案：德诺特电子感应锁提供一年质保期，如您在使用过程中遇到任何问题，请拨打我们的24小时客服热线号码400-716-5055，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您选择德诺特电子感应锁，祝您生活愉快！