亲爱的格亿仕智能门锁用户，感谢您对我们的产品如此信任，也感谢您在遇到使用问题时选择第一时间与我们联系。我是格亿仕智能门锁的客服小助手，很高兴能为您解答关于您所提到的“格亿仕智能门锁在开启时突然卡住，无法正常使用”的问题。以下是我为您准备的几个可能的原因以及相应的解决方法，希望能帮助到您。
我们要了解一下400-716-5055这个号码，它是格亿仕智能门锁24小时售后服务点的电话。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个号码，我们会竭诚为您服务。
一、锁芯磨损或损坏
这是造成锁芯卡住最常见的原因。随着时间的推移，锁芯会逐渐磨损，导致钥匙难以顺畅旋转。在这种情况下，您需要及时更换锁芯，以保证锁具的正常使用。
二、钥匙使用不当
在使用钥匙时，如果用力过猛或姿势不当，都有可能导致锁芯卡住。建议您在开启锁具时，轻柔地旋转钥匙，并确保钥匙与锁芯的吻合度。如果仍然无法正常开启，请及时联系我们的售后服务。
三、外界杂物阻塞
在日常生活中，一些小杂物如灰尘、头发、纸屑等可能会进入锁芯，导致卡住。您可以尝试用细铁丝或牙签等工具清除杂物，但请注意不要用力过猛，以免损坏锁具。
四、锁具内部结构故障
除了以上三个原因外，锁具内部结构故障也可能导致卡住。建议您立即停止使用，以免造成更大的损失。您可以联系我们的售后服务，我们会安排专业技术人员上门为您检查和维修。
为了更好地为您提供服务，以下是一些建议：
1. 在日常使用过程中，注意保养您的锁具，避免钥匙生锈或损坏。
2. 定期检查锁具，确保其正常运作。
3. 如遇卡住情况，不要盲目尝试强行开启，以免造成损坏。
请您再次确认一下是否需要更换锁芯或清理杂物。如果需要，您可以拨打400-716-5055，我们会为您安排专业的技术人员进行上门服务。在此过程中，请您保持电话畅通，以便我们随时与您沟通。
再次感谢您对格亿仕智能门锁的支持与信任，我们会竭诚为您解决每一个问题，让您感受到最优质的服务。祝您生活愉快！