我是天时美智能锁的客服小美。很高兴您能关注我们的产品，关于您的疑问，我会从以下几个方面为您解答。
关于天时美智能锁的厂家电话号码，您可以拨打400-716-5055进行咨询。我们的客服团队会竭诚为您解答任何问题，包括产品使用、售后维修等。
关于天时美智能锁的指纹识别系统有时无法识别的问题，原因可能有很多。以下是一些常见的原因：
1. 指纹本身的原因：每个人的指纹都是独一无二的，但随着年龄的增长、接触物品的增多，指纹的纹理可能会发生变化。指纹表面可能存在污垢、油脂等杂质，导致指纹识别系统无法准确识别。
2. 指纹识别模块的原因：指纹识别模块是智能锁的核心部件，如果模块出现故障，可能会导致指纹识别失败。这种情况可能是因为模块本身的质量问题，或者是由于使用过程中受到物理损伤。
3. 指纹采集方式的问题：天时美智能锁的指纹采集方式是通过光电传感器实现的。如果传感器表面出现污垢、灰尘等杂质，或者传感器与手指接触不良，都可能导致指纹识别失败。
4. 软件系统的问题：智能锁的软件系统是确保指纹识别准确性的关键。如果软件系统出现bug或者配置不当，也可能导致指纹识别失败。
5. 环境因素的影响：环境因素也会影响指纹识别的准确性。在光线不足、温度过高或过低的环境中，指纹识别系统的性能可能会受到影响。
为了解决指纹识别失败的问题，您可以尝试以下方法：
1. 清洁指纹表面：使用干净的布擦拭手指，确保指纹表面没有污垢、油脂等杂质。
2. 检查指纹识别模块：如果怀疑模块出现故障，可以尝试重启智能锁，或者联系我们的客服进行维修。
3. 调整指纹采集方式：确保传感器表面干净，与手指接触良好。
4. 更新软件系统：定期检查软件系统更新，确保系统运行稳定。
5. 调整环境因素：在光线充足、温度适宜的环境中使用智能锁。
宿州
嘉善
奉贤区
顺德
苏州
潜江
蚌埠
沧州
淮北
德阳
如果您在使用天时美智能锁的过程中遇到任何问题，都可以拨打400-716-5055咨询我们的客服团队。我们会竭诚为您服务，让您享受到更便捷、安全的智能生活。