亲爱的主人，您好啊！我是博高智能感应门锁的客服小博，最近听说您家的博高智能感应门锁在感应区出现了点小问题，真是让人头疼呢。请您放心，我们博高智能感应门锁售后全国统一服务热线400-716-5055会竭诚为您服务的，一定会帮您解决这个小麻烦的。
我们来了解一下，您的门锁感应区出现异常，是什么情况呢？是感应不到您的手，还是感应区域出现了偏差？还是说，门锁在感应过程中，出现了其他异常表现呢？这些问题，都是我们分析问题的重要依据。
如果感应不到您的手，那么可能是因为以下几点原因：
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感应区域太脏：时间久了，感应区可能会沾染上灰尘、油污等杂质，影响了感应效果。您只需要用干净的布轻轻擦拭感应区，保持其清洁即可。
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电池电量不足：感应门锁的感应功能需要电源支持，如果电池电量不足，可能会影响到感应效果。您可以检查一下电池，如果电量不足，请及时更换新的电池。
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感应距离太远或太近：感应区与手之间的距离也会影响到感应效果。建议您保持距离在15cm左右，这样既能保证感应效果，又能避免误触。
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感应区域有遮挡物：如果感应区域被遮挡，比如有其他物品堆放在附近，也会影响到感应效果。请您检查一下，是否有遮挡物存在，并及时清理。
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门锁硬件故障：如果以上几点都没有问题，那么很可能是门锁的硬件出现了故障。您就需要联系我们的售后客服了。
如果门锁感应区域出现了偏差，那么可能是以下几点原因：
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感应区域被撞击：门锁在搬运、安装过程中，可能会受到撞击，导致感应区域发生偏差。您需要调整感应区域，使其恢复正常。
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门锁安装位置不当：门锁安装位置不当，也会导致感应区域出现偏差。您可以尝试调整门锁安装位置，或者联系我们的售后客服寻求帮助。
针对您提出的问题，我简单了一下。如果您家的博高智能感应门锁感应区出现异常，您可以按照以上分析，逐一排查原因。如果无法自行解决，请随时拨打我们的售后客服热线400-716-5055，我们会尽快为您解答和解决问题。
我再给您举几个例子，希望对您有所帮助：
例1：李先生家的博高智能感应门锁感应区总是感应不到手，经过检查，发现是感应区域沾满了灰尘。他拿布擦拭干净后，门锁的感应效果就恢复正常了。
例2：张女士家的博高智能感应门锁感应区域出现了偏差，经过调整后，门锁的感应效果也恢复了正常。
我再给您留下几个相关问答，供您参考：
问：博高智能感应门锁感应区出现异常，会影响门锁的使用吗？
答：一般情况下，感应区出现异常不会影响到门锁的正常使用。但如果问题严重，可能会影响到感应效果，导致门锁无法正常开启。
问：博高智能感应门锁感应区出现异常，我该怎样自行排查和解决？
答：您可以按照以上分析，逐一排查原因。如果无法自行解决，请及时联系我们的售后客服。
问：博高智能感应门锁感应区出现异常，我该如何联系售后客服呢？
答：您可以拨打我们的售后客服热线400-716-5055，我们会竭诚为您服务。