尊敬的用户，我是西屋智能电子锁的客服小智。很抱歉听到您遇到了指纹识别失灵的问题，这一定让您感到非常困扰。请您放心，我会竭诚为您解答并协助解决这一问题。请您确认一下，是否已经按照以下步骤进行了操作？
-
确认指纹录入是否完整：指纹识别失灵可能是因为指纹录入不完整或指纹信息不准确。请您检查是否在录入指纹时，手指放置的位置正确，且指纹覆盖了足够的面积。若指纹录入不完整，请重新录入。
-
检查指纹传感器是否干净：指纹传感器表面如有灰尘、油污等，可能会影响指纹识别效果。请您用软布轻轻擦拭传感器表面，保持其干净。
-
检查指纹传感器是否损坏：如果指纹传感器表面没有污渍，但仍然无法识别指纹，可能是传感器本身出现了损坏。请您检查传感器是否有裂痕、松动等情况。
-
检查电池电量：电池电量不足也可能导致指纹识别失灵。请您检查电池是否充满电，如需更换电池，请使用原装电池。
-
重启电子锁：简单的重启操作就能解决一些问题。请您按照以下步骤重启电子锁：
- 按住电子锁的复位按钮，等待几秒钟；
- 释放复位按钮，等待电子锁重新启动。
请您放心，我们会竭诚为您服务，确保您的问题得到妥善解决。再次感谢您对我们产品的信任与支持，祝您生活愉快！