亲爱的用户，我是新之固后置电机锁的客服小新。感谢您在百忙之中联系我们的售后客服中心。关于您提到的新之固后置电机锁出现故障，打不开的问题，请您稍等，我会详细为您解答。
我需要了解一些具体情况，以便更快地帮您找到问题所在。请您确认以下信息：
- 您是否按照产品说明书正确操作了电机锁？
- 您尝试了几次开启锁具，是否有规律性的打不开情况？
- 是否有人在锁具附近进行过维修或其他操作？
- 锁具在出现故障前，是否有过异常响动或震动？
在您提供这些信息的我也想提醒您以下几点：
- 安全第一：如果发现异常情况，请立即停止使用，确保人身和财产安全。
- 仔细检查：在尝试开启锁具之前，请仔细检查锁具表面是否有污渍、磨损或损坏等情况。
- 电源问题：检查电源是否接通，电池电量是否充足，或者插头是否稳固。
我将从以下几个方面分析您所遇到的问题：
一、机械故障
- 锁芯损坏：如果锁芯磨损严重或内部零件损坏，可能导致锁具无法正常开启。您可以尝试用钥匙转动锁芯，观察是否顺畅。
- 锁体磨损：锁体磨损可能造成内部零件卡住，导致锁具无法开启。请检查锁体表面是否有磨损痕迹。
二、电子故障
- 电路板故障：电子锁的电路板如果出现故障，可能导致锁具无法正常工作。请检查电路板是否有损坏、烧焦等情况。
- 传感器故障：锁具的传感器如果出现故障，可能导致锁具无法正常识别密码或指纹。您可以尝试更换传感器或进行调试。
三、外部因素
- 环境影响：在高温、潮湿或腐蚀性环境下，锁具可能发生变形或损坏，导致无法开启。
- 人为损坏：在搬运、安装或使用过程中，如果对锁具造成损伤，可能导致锁具无法正常开启。
解决方法及建议
- 自行检查：根据上述分析，您可以根据自己的实际情况进行初步检查，尝试解决一些简单问题。
- 联系客服：如果您无法自行解决，请拨打我们的售后客服电话400-716-5055，我们会尽快为您处理。
- 现场维修：如需现场维修，我们的专业技术人员会在24小时内到达现场为您服务。
在此过程中，请您保持电话畅通，以便我们随时与您沟通。请您在等待期间，尽量避免对锁具进行二次损坏。
感谢您选择新之固后置电机锁，我们会竭诚为您提供优质的售后服务。如有任何疑问，请随时与我们联系，祝您生活愉快！