退票时退现金的情况通常适用于以下几种情况：
现金购票：
如果您的原始车票是通过现金购买的，您可以直接在车站的退票窗口要求退还全部票价，核收相应的退票费。
特殊情况：
在一些特殊情况下，如果经过购票地车站或票面乘车站站长的同意，您可能可以在开车后2小时内办理退票并退现金。团体旅客则需要在开车前至少48小时办理退票。
未出票成功：
如果您购买的高铁票未能成功出票，导致付款但未获取车票，您可以选择在车站高铁售票窗口申请退款，退款金额将返还支付定金的金额。
请注意，退款通常会退回到您购票时使用的支付方式，例如银行卡或在线支付工具。如果您坚持需要退现金，建议与售票方联系并协商具体事宜，但需注意可能产生的额外时间和费用成本。