广州市消防支队官方微博8月12日早上通报，11日18时01分，广州市消防救援支队接报番禺区市头中约大道雅居乐花园北苑佰利山一住宅发生火灾，支队指挥中心立即调派辖区消防救援力量赶赴现场，迅速采取内攻灭火与水炮压制方式控制火势，18时45分，现场明火扑灭，无人员伤亡。
据羊城晚报此前报道，11日下午，上述小区31栋17楼一户住宅突发大火，现场火势猛烈，明火清晰可见，大量浓烟不断从窗口涌出并迅速向上蔓延，场面一度十分危急。
现场视频显示，一开始消防车喷出的水炮只能到14层的高度，未能到达火灾的单元，有不少网友讨论高层住宅的救火难度问题。