近日，有市民向媒体反映，在骑行青桔单车时，遭遇了自动落锁车轮抱死，致使一位女士被严重摔伤。
据上海电视台新闻坊报道，今年8月底，马女士扫了一辆青桔单车。但骑了没几分钟，危险就来了：自行车自动落锁致车轮抱死，马女士被摔伤。医院诊断显示，马女士的右脚有三处骨折，两腿都有软组织挫伤，差点还要手术开刀，至少需要休养一个月。
新闻坊记者联系青桔，工作人员否认意外是由于骑行中自动落锁导致。青桔单车表示，据业务部门推测，导致马女士受伤的原因并非软件技术问题，可能是链条卡顿这类的机械故障。
据新民晚报，类似的情况曾在上海、北京多地发生，除了青桔单车之外，还涉及到哈啰单车。多位用户摔倒后向平台反馈，得到的回应是，没有记录显示存在自动落锁，可能是链条故障所致。
公开资料显示，青桔单车是滴滴出行推出的共享单车平台，隶属于滴滴普惠出行事业群旗下的两轮车事业部。
2018年初，滴滴完成了对当时共享单车小蓝单车的托管，同时推出了自有品牌“青桔单车”和“街兔电单车”。同年1月，青桔单车在成都正式推出。截至目前已在约700余座城市运营，投放共享单车数量约120万辆。青桔寓意略显青涩又包含希望的果实，呼应滴滴公司名“小桔科技”。
2019年6月，滴滴进一步整合升级单车事业部和电单车事业部，成立两轮车事业部。
天眼查APP显示，青桔单车成立于2017年8月。公司于2016年3月1日完成天使轮融资，投资人滴滴出行，但具体融资金额未披露。2020年4月17日，青桔单车完成A轮融资，金额超10亿美元，君联资本领投，另一家国外大基金跟投。2021年2月19日，公司完成B轮投资，金额6亿美元，投资方未披露。
青桔单车所属公司主体为杭州小木吉软件科技有限公司，该公司注册资本5000万元，法人郝江波，业务负责人张冶东。天眼查的相关信息显示，张冶东为滴滴普惠出行事业群两轮车事业部总经理，直接向滴滴出行创始人程维汇报。通过股权穿透，程维持有杭州小木吉软件科技有限公司49.19%的股权。
根据中国道路运输协会的统计数据，截至2024年，我国共享单车的用户数量已经突破6亿人。如何确保这么庞大的用户群体安全？青桔、哈罗等相关运营主体还需要完善相关技术、提高运营能力。