1987年，美国男子花25万美元购买了一张航空公司特别机票。工作人员乐开花，嘲笑他是冤大头，觉得自己赚大了。20年后，美国航空公司却痛哭不已。
这究竟是怎么一回事？
当时经济低迷，航空市场不景气，美国航空公司效益很差。为了刺激消费，增加收益。
推出一项终身特权机票活动：乘客只需花费25万美元，可获得一张免费无限次机票。
机票不限时间、班次、和舱位。只要有美国航空公司航班，能随时乘坐头等舱。
另外还可以用15万美元购得一张副卡，作为随行人员同样购得一张免费头等舱机票。
在当时那个年代，40万元可是一笔巨款，航空公司自以为是一笔稳赚不赔的生意，可以捞一笔。
可是偏偏事与愿违，一个叫史蒂夫·罗斯坦男子购买这样一张特权机票，并使机票发挥了最大价值。
史蒂夫是一位商人，经常在外地出差洽谈生意，需要乘坐飞机往返各个国家和地区。他还喜欢到处旅游。而购买机票却是一个繁琐的等待过程。特权机票正好能给他带来很大方便。
此外，他还有一个女儿在瑞士读书，副卡正好也派上用场。
本来以为一桩皆大欢喜的事情，航空公司获得一笔价格不菲收益，史蒂夫获得便利和开心。
20年后，航空公司查询飞行记录，大吃一惊！
史蒂夫·罗在在20年间，飞行次数1万多次，累计1000万多英里，平均每天飞行1.5次，机票费用高达2000万美元。
史蒂夫用40万元血赚2000万元，航空公司巨亏。
航空公司自然要收回史蒂夫的特权机票，于是和他谈判，给予适当的赔偿。史蒂夫当然不愿意，便互相争执，打起了官司。
航空公司肯定不能无正当理由收回机票，于是找寻史蒂夫不规范使用特权机票漏洞。
经过调查分析，发现史蒂夫使用副卡免费带一些乘客坐飞机，其中有人会回礼感谢。
于是航空公司起诉史蒂夫滥用特权机票，不当得利。最终，法院裁定航空公司胜诉，史蒂夫败诉，强制收回特权机票。
这件事被美国各大媒体争相报道，大家都认为美国航空公司不守信用，违背契约精神。
虽然美国航空公司打赢了官司，却失去了民心，得不偿失。
这种做法导致美国航空公司损失大批客户，造成的代价远远超过2000万美元。
对此，大家怎么看?