今年1月11日，中国消费者协会正式公布2023年全国消协组织消费维权【进入黑猫投诉】年主题为“提振消费信心”。消协指出年主题的涵义之一就是推动消费提质升级。“促进企业诚信自律，主动对接消费者需求，自觉履行消费者权益保护主体责任。通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。”
为了更好的向社会传递企业以用户为先的经营理念，树立高品质发展新标杆，弘扬优质服务精神，推进消费品质不断提升。黑猫投诉平台特评选“消费者服务之星”，以季度为衡量周期，通过对企业产品/服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定，以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨。通过层层筛选，2023年第一季度获得“消费者服务之星”称号的企业分别为：飞鹤、高德地图、瓜子二手车、怪兽充电、红布林、驾考宝典、九阳、酷开科技、良品铺子、麦当劳、美团、OPPO、全友家居、松果电单车、苏宁易购、同程旅行、途虎养车、vivo、问卷星、伊利集团共二十家企业。（排序按照首字母）
黑猫投诉是新浪旗下公益性消费者服务平台，自2018年初上线截至2023年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1300万件，共有850万余件的投诉得到解决，平台涵盖购物平台、金融、娱乐生活、电信服务、旅游出行等多个消费领域，超万家企业在黑猫投诉平台为消费者解决消费疑难问题。
未来，黑猫投诉将继续推动企业履行社会责任，持续加强消费者权益保护，为消费者提供更优质的产品服务。并与各合作方一起，为维护消费公平、推进消费品质升级、构建消费和谐环境贡献自己的力量。