当前，我国居民消费正实现从“有到好”的升级，我国以消费为主导的内需发展格局基本形成。党的二十大报告强调，“增强消费对经济发展的基础性作用。”其中，良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。多措并举保障好消费者合法权益，持续优化消费环境，有助于不断激发消费潜力，促进消费市场持续回暖。
其中，不仅要着力强化企业对于消费者服务意识的提升，并且要树立优质企业的行业示范带头作用，助力消费环境稳中向好，才能更好满足人民群众对美好生活的期待。因此，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉【投诉入口】特评选“消费者服务之星”，以季度为衡量周期，通过对企业产品/服务质量、美誉度以及社会责任等多角度的表现进行综合评定，以为消费者提供高质量产品与服务为评判宗旨。通过层层筛选，2023年第二季度获得“消费者服务之星”称号的企业分别为：、倍思、德邦快递、飞鹤、怪兽充电、哈啰、红布林、驾考宝典、九牧厨卫、九阳、良品铺子、林氏家居、麦当劳、OPPO、全友家居、三星、苏泊尔、苏宁易购、同程旅行、途虎养车、vivo、万和新电气、问卷星，共二十三家企业。（排序按照首字母）
黑猫投诉是新浪旗下公益性消费者服务平台，自2018年初上线截至2023年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1400万件，共有超900余万件的投诉得到解决，平台涵盖购物电商、金融、娱乐生活、电信服务、旅游出行等多个消费领域，超万家企业在黑猫投诉平台为消费者解决消费疑难问题。
未来黑猫将继续发挥自身社会价值，与各方联手，共同在消费者权益保护方面贡献力量。