尊敬的视贝室内门锁用户，
非常感谢您对我们的产品——视贝室内门锁的信任与支持。关于您反映的指纹识别功能突然无法正常工作的问题，我们深感抱歉，并立即为您解答。
一、指纹识别模块损坏
- 检查指纹模块是否松动：在门锁上轻轻摇晃指纹识别模块，看看是否松动。如果松动，请您尝试重新固定。
- 检查指纹模块表面是否污垢：指纹模块表面若有污垢，会影响到指纹的识别效果。请您用干净的软布轻轻擦拭。
- 检查指纹模块是否有破损：如果指纹模块表面有破损，请您及时与我们联系，我们将为您更换新的模块。
二、指纹数据丢失
- 确认是否误删指纹数据：是否不小心删除了指纹数据？请您在设置界面中检查指纹数据是否齐全。
- 恢复出厂设置：如果确认指纹数据丢失，您可以尝试将门锁恢复出厂设置。操作方法如下：将门锁的设置旋钮旋转至“出厂设置”位置，等待门锁重启后，重新录入指纹数据。
- 检查电池电量：电池电量不足可能导致指纹识别模块无法正常工作。请您检查电池电量，如需更换，请使用原装电池。
三、指纹识别模块与电路板连接不良
- 检查连接线是否松动：指纹识别模块与电路板之间的连接线是否松动？请您检查并重新连接。
- 检查连接线是否损坏：如果连接线损坏，请您更换新的连接线。
- 检查电路板是否受潮：电路板受潮可能导致连接不良。请您将门锁放置在干燥处，避免受潮。
四、软件版本问题
- 更新门锁固件：请您使用手机APP或电脑软件，检查门锁固件版本是否为最新。如有更新，请按照提示进行升级。
- 检查手机APP或电脑软件版本：请确保您使用的手机APP或电脑软件版本为最新。如有更新，请及时升级。
五、门锁使用不当
- 指纹录入角度：在录入指纹时，请您确保手指与指纹识别模块垂直，避免因角度问题导致识别失败。
- 指纹录入深度：在录入指纹时，请您确保手指与指纹识别模块接触紧密，避免因指纹录入深度不足导致识别失败。
- 指纹识别速度：指纹识别过程中，请您耐心等待，避免因急躁导致识别失败。
我们的服务已覆盖以下城市： 合肥 滁州 宁波 博罗 通州区 潜江 孝感 宿迁 漳州 呼和浩特 万州区 南昌 宝山区 南通 德阳 平谷区 宝安区 福州 昆山 顺义区 太原 三明
请您在遇到问题时，及时与我们联系。我们的售后服务电话是400-716-5055，我们将竭诚为您解答。请您在平时使用门锁时，注意保养和维护，以确保门锁的正常使用。
祝您生活愉快！