“和悦母婴护理中心”视频号9月13日发布关于近期网络不实言论的严正声明。
2025年9月1日凌晨，公司一名员工误入已入住客户的房间，其发现误进客户房间后，立刻退出，现已配合公安机关完成全部调查工作。该名工作人员并非网传的公司法定负责人。
事件发生后，公司负责人高度重视，第一时间向王女士及其家人表达我们诚挚的歉意。同时启动对该事件的全面调查。调查完毕后，公司向王女士全面还原事情始末并制定未来的整改措施，争取王女士的理解与谅解，现已开除误入客户房间的员工。
2025年9月2日，王女士对公司解决问题的态度、服务及调整措施表示认同，双方达成和解。
此前据@海峡都市报 消息，缴纳了5万多元，福州一产妇产后入住了月子会所，但没想到，凌晨竟有陌生男子突然刷卡闯入房间，走向床边，产妇原本以为是工作人员进来例行喂奶，之后发生身体接触。后来还得知，闯入房间的是月子会所的负责人。对此，工作人员向家属解释，是负责人酒醉走错房间。据了解，警方已介入调查。